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よくある質問

ご利用について
  1. ・注文の期限はありますか?

    ありません。数年前の大会もご注文頂けます。
    大会開催日より1年間過ぎる毎に超過料金1,000円発生致します。

  2. ・インターネット注文をしたいです。

    インターネット注文の場合は各チームごとにイベントIDが必要です。
    イベントIDが不明な場合、お問い合わせフォームよりイベントIDをご請求下さい。

  3. ・イベントIDの有効期限が切れてしまいました。

    お問い合わせフォームよりイベントIDをご請求下さい。
    再アップさせて頂きます。(無料)

  4. ・コンビニの支払い期限が過ぎてしまいました。

    ご注文日から3日過ぎますとコンビニ支払い番号は失効します。
    再度ご注文し3日以内にお支払いください。

  5. ・電話での注文は出来ますか?

    出来ません。ご注文はネット注文・FAX・メール・郵送のいずれかでお願い致します。
    ご注文書を郵送頂く場合、商品が到着するまではコピーを必ずお客様で保管して下さい。

  6. ・注文してからどれくらいで届きますか?

    注文商品出来上り期日は、3週間前後です。
    4週間経って商品が届かない場合、お手数ですがご連絡ください。
    特急仕上げの場合は、1週間以内の発送、10日以内のお届けです。(特急仕上げ料1,000円)

  7. ・商品代金以外にかかるお金はありますか?

    仕上げ手数料500円となります。商品代金5,000円以上のご注文で仕上げ手数料無料です。
    また、着払いをお選び頂いた場合は仕上げ手数料とは別に350円かかります。
    消費税は商品代金に含まれています。

  8. ・2つ以上のチーム(もしくは男女)、及び別大会の写真を一緒に注文する場合、手数料は1つで良いですか?

    手数料はそれぞれのチームごとに発生致します。

  9. ・メンバー表はどうやって送ればいいですか?

    FAXでご注文のお客様は、お問い合わせフォームより「メンバー表入力」をお選び頂き、メッセージ欄に入力、または添付ファイル欄にメンバー表を添付して下さい。
    メンバー表は写真やPDFではなく、文字データ(エクセル、ワード、メモ帳など)を添付して下さい。
    その他方法でご注文の場合は、ご注文過程で入力頂く欄があります。

  10. ・別大会のものを一緒に入金できますか?

    郵便・銀行振り込みは一緒にご入金いただけます。

  11. ・振込手数料はどちらの負担ですか?

    銀行、郵便局の振込手数料はお客様負担となります。

  12. ・支払金額に過不足がありました。

    商品代金を多く支払った場合はご返金致します。
    不足の場合は、商品発送時に郵便振込用紙を同封致します。

  13. ・商品が届いた後に、追加で注文をしたいのですが。

    新規でのご注文となります。再度ご注文下さい。

  14. ・注文した商品が間違っていることに気づきました。変更出来ますか?

    弊社は完全受注生産の為、商品到着後の変更は承れません。
    商品到着前でしたらご変更可能な可能性がありますので、お問合せ下さい。

  15. ・届いた商品が破損していました。

    お届けした宅急便の会社確認の上、返品後再度発送致します。

  16. ・届いたパネルの選手名が間違っていました。

    弊社での間違いはすべて弊社負担、お客様の間違いの場合は商品原価負担になります。

  17. ・見本のパネルやフォトブックは貰っていいのですか?

    見本はお客様へ差し上げております。見本を紛失してしまった場合は、再度お送りすることは出来ません。
    ご希望の場合はご購入頂く事になりますのでご注意下さい。

  18. ・見本のパネルの選手名を訂正したいのですが。

    見本の訂正を承ることは出来ません。
    ご注文の際は訂正させて頂きますので、ご注文時に訂正箇所をご指示下さい。

  19. ・見本のパネルはどの大会でも貰えますか?

    お送りする大会としない大会があります。
    年度によっても変わりますので、不明な場合はお問合せ下さい。

  20. ・フォトブック5冊ごとに1冊サービスとはどうゆうことですか?

    フォトブックを5冊以上ご注文頂きますと、1冊を無料でお付けさせて頂きます。
    10冊ご注文で2冊サービスです。
    4冊ご注文で、5冊目がサービスということではありませんのでご注意ください。

  21. ・特別フォトブック(もしくはサニーフォトブック)と、オリジナルフォトブックは何が違うのですか?

    特別フォトブック(もしくはサニーフォトブック) は、見本でお送りした写真をすべて入れて一冊にまとめます。
    オリジナルフォトブックは、見本写真の中から好きな写真を選び、自由に組み合わせて一冊にまとめます。